利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 スマートランドリー桜丘（以下「当社」といいます。）が運営するスマートランドリーサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。
1. はじめにおよび本規約への同意
本規約は、当社が提供する大型・小型洗濯乾燥機の設置、キャッシュレス決済対応、スマホでの空き状況確認サービス、24時間防犯カメラによる店内管理、高温乾燥による時短仕上げ、毛布・シーツなど大物洗い対応を含む本サービスの利用条件を定めるものです。
利用者は、本サービスの利用開始前に本規約を十分に確認し、その内容に同意したうえで利用するものとします。未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
2. サービスの範囲
当社は、以下のサービスを提供します。
- 大型・小型洗濯乾燥機の設置および運用
- キャッシュレス決済対応による利用料金の決済
- スマホでの空き状況確認サービス
- 24時間防犯カメラによる店内管理
- 高温乾燥による時短仕上げ
- 毛布・シーツなど大物洗い対応
当社は、設備保守、法令遵守、安全確保、衛生管理その他運営上必要な範囲で、本サービスの内容、運用方法、利用可能時間、対象機器、対応決済手段等を変更することがあります。
本サービスは、洗濯・乾燥機器の利用場所および関連機能の提供を目的とするものであり、衣類等の洗浄結果、汚損・縮み・色落ち・破損その他の仕上がりを保証するものではありません。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 法令、本規約、施設内の掲示、注意表示および当社の指示に従うこと
- 機器の取扱説明、容量制限、洗濯表示、素材表示、禁止事項を確認し、適切に利用すること
- 可燃物、危険物、爆発物、薬品、汚物、著しく汚れた物、臭気の強い物、その他他の利用者や設備に危害・迷惑を及ぼすおそれのある物を投入しないこと
- 現金、貴重品、電子機器、鍵、カード類等を衣類に入れたまま機器を使用しないこと
- 機器の過積載、無断操作、故意の破損、店内設備の持ち出し、占有、長時間の独占をしないこと
- 他の利用者、近隣住民、当社従業員に対し迷惑行為、暴力行為、差別的言動、ハラスメントを行わないこと
- 店内での喫煙、火気使用、飲酒、騒音行為、動物の同伴等、当社が禁止する行為をしないこと
利用者は、自己の責任において本サービスを利用し、利用者の故意または過失により当社、他の利用者、第三者に損害が生じた場合、これを賠償する責任を負います。
利用者が本規約に違反した場合、当社は、事前の通知なく、本サービスの利用停止、退店要請、機器停止、今後の利用拒否その他必要な措置を講じることができます。
4. 支払条件および料金
本サービスの利用料金、支払方法、課金単位、追加料金、キャンセル料その他の条件は、店内表示、アプリ画面、ウェブ表示、または当社が別途定める案内に従うものとします。
当社は、キャッシュレス決済を含む決済手段を提供しますが、利用者は、各決済事業者の利用規約、決済上限、通信障害、システム障害その他の事情により決済が利用できない場合があることをあらかじめ承諾するものとします。
利用者は、機器の利用開始前または当社が指定する時点までに、所定の料金を支払うものとします。利用者の決済手段に関する不備、残高不足、与信エラー、通信障害等により決済が完了しない場合、当社はサービス提供を拒否または停止することがあります。
料金は、法令に別段の定めがある場合を除き、原則として返金しません。なお、当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が著しく不能となった場合は、当社の判断により返金または代替措置を行うことがあります。
5. キャンセルおよび返金方針
本サービスは、機器の利用開始後においては、原則としてキャンセルできません。利用開始前であっても、予約機能や事前決済機能がある場合の取消可否、取消期限、手数料等は、別途表示する条件に従います。
以下の場合、原則として返金の対象外とします。
- 利用者の操作ミス、選択誤り、投入物の誤りによる場合
- 洗濯物の縮み、色落ち、型崩れ、破損、紛失等が利用者の管理不十分に起因する場合
- 利用者が機器の注意事項や洗濯表示に従わなかった場合
- 利用者の通信環境、端末不具合、決済手段の不備に起因する場合
当社の設備不良、停電、通信障害、システム障害その他当社の責めに帰すべき事由により利用が継続できなかった場合、当社は、状況に応じて再利用、料金調整、返金等の対応を行うことがあります。ただし、その範囲および方法は当社の合理的な判断によります。
6. 責任の制限
当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスの利用に関連して利用者に生じた損害について、直接かつ通常の損害に限り責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害については責任を負いません。
当社は、以下の事由により生じた損害について責任を負いません。
- 利用者の誤操作、注意義務違反、規約違反
- 洗濯表示未確認、素材不適合、過積載、投入物の不適切な選択
- 天災地変、停電、通信障害、交通障害、行政指導、法令改正
- 第三者による不正アクセス、盗難、破損、迷惑行為
- 防犯カメラ、通信機器、決済システム、アプリ等の一時的な不具合
利用者は、貴重品の管理を自己の責任で行うものとし、衣類や持ち物の紛失、盗難、置き忘れについて、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
当社は、店内の安全確保、設備保全、法令遵守、他の利用者の保護のため、必要に応じて利用制限、機器停止、入店制限、警察・行政機関への通報等を行うことがあります。
7. 知的財産権
本サービスに関するウェブサイト、アプリ、画面表示、ロゴ、商標、写真、文章、デザイン、プログラム、データベースその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、送信、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。
利用者が本サービスに関連して投稿、送信、提供した情報について、当社は、本サービスの運営、改善、保守、問い合わせ対応、法令対応のために必要な範囲で利用できるものとします。ただし、個人情報については第8条に従います。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、利用者の個人情報を適切に取り扱います。
当社は、本サービスの提供、本人確認、決済処理、問い合わせ対応、設備保守、不正利用防止、安全管理、統計分析、サービス改善のために、必要な範囲で利用者情報を取得・利用することがあります。
当社は、24時間防犯カメラによる店内管理を行っており、犯罪防止、事故対応、施設管理、トラブル対応の目的で映像を記録することがあります。記録映像は、法令に基づく場合、事故・紛争対応に必要な場合、または正当な理由がある場合に限り利用・開示されます。
当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、その他法令で認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、火災、洪水、地震、台風、感染症の流行、停電、通信障害、設備故障、輸送障害、労働争議、法令・行政措置、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、停止した場合でも、これにより生じた損害について責任を負いません。
10. 規約の変更
当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または効力発生日に効力を生じるものとします。
利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。利用者は、定期的に本規約を確認するものとします。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、料金、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名: 株式会社 スマートランドリー桜丘
- 住所: 〒464-0836 愛知県名古屋市千種区菊坂町1丁目23-4 スマートランドリー桜丘
- メールアドレス: [email protected]
- 電話番号: +81 52-734-9186
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
無効、違法または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。
以上